Trocas & Devoluções
AO COMPRAR NA LA BOUTIQUE RIO OPEN O CLIENTE ACEITA AUTOMATICAMENTE AS CONDIÇÕES DESCRITAS ABAIXO.
Quer solicitar a devolução do seu pedido?
Você tem o direito de devolver os produtos adquiridos, no prazo de 07 dias após a entrega do produto, através do nosso PORTAL DE DEVOLUÇÕES.
Selecione a opção "Devolução/Reembolso" e siga as instruções.
A devolução é automática e sem custos. Mas poderá ser recusada se não tiver dentro das regras abaixo.
- Só aceitamos produtos não-lavados, não-usados e sem odores.
- Só aceitamos produtos originais, sem ajustes ou alterações (como bainha ou punho).
- Só aceitamos produtos com a etiqueta original.
- Não aceitamos produtos fora do prazo de devolução.
Quer trocar um produto?
Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a sua troca através do nosso PORTAL DE TROCAS. A troca é automática, mas poderá ser recusada se não tiver dentro das regras abaixo:
- Só aceitamos produtos não-lavados, não-usados e sem odores.
- Só aceitamos produtos originais, sem ajustes ou alterações (como bainha ou punho).
- Só aceitamos produtos com a etiqueta original.
- Não aceitamos produtos fora do prazo de troca.
Se o seu produto não apresentou as condições relacionadas acima, sua troca será aceita e o "Vale-Troca" será gerado automaticamente. Você receberá a notificação de cada etapa e as instruções de uso do voucher por e-mail. Verifique também a sua caixa de SPAM.
Me arrependi da Troca/Devolução do meu pedido. O que fazer?
A cada solicitação de Devolução/Troca, enviamos uma uma autorização de postagem. Caso ela não seja utilizada dentro do prazo específico, entendemos que houve desistência na intenção de Devolução ou Troca.
Então, é só você não utilizar a autorização de postagem enviada. Quando o prazo termina, a autorização de postagem é cancelada automaticamente.
Em caso de dúvidas você pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento
Comprei o meu produto durante o evento. Posso trocar ou devolvê-lo?
Infelizmente, não é possível trocar os produtos comprado no evento. Neste caso, o meio de devolução ou troca também deverá ser na loja presencial. Porém, se o seu produto apresente defeito poderá nos contatar através do nosso serviço de atendimento. Forneça uma foto ou vídeo que mostre o defeito, para que possamos encontrar uma solução adequada.
Meu produto apresentou defeitos. Como posso registrar?
A LA BOUTIQUE RIO OPEN e é responsável pela chegada da mercadoria em boas condições ao seu destino final. Em caso de danos ou defeito, o cliente deverá notificar a loja em até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. A solicitação poderá ser realizada no nosso PORTAL DE DEVOLUÇÕES.
A devolução é automática e sem custos. Mas poderá ser recusada se não tiver dentro das regras abaixo.
- Só aceitamos produtos não-lavados, não-usados e sem odores.
- Só aceitamos produtos originais, sem ajustes ou alterações (como bainha ou punho).
- Só aceitamos produtos com a etiqueta original.
- Não aceitamos produtos fora do prazo de devolução.
Em caso de dúvida, você pode entrar em contato com nosso atendimento ao cliente.
Quando eu vou receber o meu reembolso?
Depois de receber a sua encomenda devolvida, o nosso armazém irá inspecionar a mercadoria e notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se aprovado, seu reembolso será processado de acordo com método de pagamento original dentro de um determinado período de dias.
- Cartão de Crédito: o reembolso é solicitado para a sua operadora de cartões. O prazo para efetivação do reembolso na fatura, varia de acordo com cada operadora (consulte o seu banco).
- Pix: O valor será estornado para a mesma conta em que a transferência foi realizada em até 15 dias, após a aprovação do reembolso.
Ao devolver produtos que você comprou usando um desconto ou oferta, o reembolso será ajustado de acordo com o valor da compra do produto.
O reembolso poderá ser rejeitado caso o produto apresente marcas de uso e/ou defeitos provocado pelo consumidor. Neste caso, o produto retornará para você.
Observe que poderemos reembolsar somente o custo do(s) produto(s) devolvido(s). Consulte a página de Meios de Pagamento e Frete, para saber mais.
Não recebi o meu reembolso ainda. O que devo fazer?
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito e/ou com o seu banco. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja publicado oficialmente.
Assim que aprovarmos sua solicitação de reembolso do(s) produto(s) que você devolveu, o reembolso será processado dentro de 15 dias, mas isso pode atrasar se não recebermos: a mercadoria, a evidência de que o comprador devolveu a mercadoria ou os dados bancários do comprador (se necessário e quando solicitado) para reembolsar o valor.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
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