AO COMPRAR NA LA BOUTIQUE RIO OPEN O CLIENTE ACEITA AUTOMATICAMENTE AS CONDIÇÕES DESCRITAS ABAIXO.
Posso devolver o meu pedido?
Sim. Ao adquirir produtos na La Boutique Rio Open, você tem o direito de devolver os produtos adquiridos sem qualquer motivo ou custo, desde que nos avise no prazo de 07 dias após a entrega do produto através do nosso atendimento.
Posso trocar o meu produto?
Sim. Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a sua troca.
A troca só poderá ser realizada por outro tamanho do mesmo produto ou por outro produto do mesmo valor, mediante ao estoque disponível no momento da solicitação de troca.
Nas trocas será cobrada uma taxa de frete. O valor varia de acordo com a sua região.
Comprei o meu produto durante o evento. Posso trocar ou devolvê-lo?
Infelizmente, não é possível trocar os produtos comprado no evento. Neste caso, o meio de devolução ou troca também deverá ser na loja presencial. Porém, se o seu produto apresente defeito poderá nos contatar através do nosso serviço de atendimento. Forneça uma foto ou vídeo que mostre o defeito, para que possamos encontrar uma solução adequada.
Tenho uma reclamação sobre o produto. Como posso registrar?
A La Boutique Rio Open é responsável pela chegada da mercadoria em boas condições ao seu destino final. Em caso de danos ou defeito, o cliente deverá notificar a loja em até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
Sua reclamação ou solicitação será tratada o mais rápido possível se você entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Forneça-nos o número do seu pedido e uma foto ou vídeo que mostre o defeito, para que possamos encontrar uma solução adequada.
Quando eu vou receber o meu reembolso?
Depois de receber a sua encomenda devolvida, o nosso armazém irá inspecionar a mercadoria e notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se aprovado, seu reembolso será processado de acordo com método de pagamento original dentro de um determinado período de dias.
- Cartão de Crédito: o reembolso é solicitado para a sua operadora de cartões. O prazo para efetivação do reembolso na fatura, varia de acordo com cada operadora (consulte o seu banco).
- Pix: O valor será estornado para a mesma conta em que a transferência foi realizada em até 15 dias, após a aprovação do reembolso.
Ao devolver produtos que você comprou usando um desconto ou oferta, o reembolso será ajustado de acordo com o valor da compra do produto.
O reembolso poderá ser rejeitado caso o produto apresente marcas de uso e/ou defeitos provocado pelo consumidor. Neste caso, o produto retornará ao cliente.
Observe que a La Boutique poderá reembolsar somente o custo do(s) produto(s) devolvido(s). Consulte a página de Envios e Entrega, para saber mais.
Não recebi o meu reembolso ainda. O que devo fazer?
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito e/ou com o seu banco. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja publicado oficialmente.
Assim que a La Boutique Rio Open aprovar sua solicitação de reembolso do(s) produto(s) que você devolveu, o reembolso será processado dentro de 15 dias, mas isso pode atrasar se a La Boutique Rio Open não receber: a mercadoria, a evidência de que o comprador devolveu a mercadoria ou os dados bancários do comprador (se necessário e quando solicitado) para reembolsar o valor.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
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